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Elite Support Representative【全米トップシェアのスキンケアブランド日本法人立上げポジション】  /  非公開

ジョブNo.NJB2031126
職種 Elite Support Representative【全米トップシェアのスキンケアブランド日本法人立上げポジション】
社名 非公開
業務内容 ■Position Summary:
Elite Support Representative is directly responsible for the experience of consultants (especially high revel position achieved consultant) and every customers and consumers. Support and directly handle for escalation calls from 3rd party vender call center. Support and Correlate with to the day to day activities of the internal team and outsourced contact center partner. It coordinates efforts to ensure that all inbound calls and e mail inquiries are handled within a timely manner and with an exceptional quality of interaction. Appropriately report on insights and issues gained from customer service to help improve customer experience and business operations.

■The Opportunity
You will be among the first in a new team of creative thinkers working in a small environment which will emphasize collaboration. Regardless of the position you will have the opportunity to engage in a wide range of business pass. Have the opportunity to promote to future internal call center management position.

■Responsibilities
・ Support and directly handle for escalation calls from 3rd party vender call center.
・ Provide support for the field (Sales team) as needed.
・ Provide consultant support service for Elite consultant.
・ Develop a broad working knowledge of Rodan + Fields practices and operations and demonstrate continued and consistent proficiency in the skill sets utilized within the department.
・ Support to develop the training and process documentation for the Japan market on an
求める経験 ■Requirements
・ Must be reliable and willing to work in a structured contact center environment that requires 100% customer interaction via phone and email.
・ Outstanding written and verbal communication skills.
・ Strong interpersonal skills; professional courteous friendly and empathetic.
・ Ability to positively adjust to a rapidly changing environment.
・ Proficient in all Microsoft Office applications.
・ Minimum two years leader experience of the Customer Service division.
・ Strong attendance and punctuality record.
・ No resistance to communication in English or to learn English.

■Preferred Requirements
・ Direct Selling / Network Marketing industry experience
・ Cosmetic industry experience
・ Bilingual in Japanese and English in both verbal and written
語学力 英語力:上級
勤務地
東京都
年収 450万円 - 600万円
雇用形態 無期雇用

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