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CRM Systems Owner for APAC  /  大手日系製薬メーカー

ジョブNo.NJB1082195
職種 CRM Systems Owner for APAC
社名 大手日系製薬メーカー
業務内容 【Objectives】
・ Be responsible for the portfolio of CRM Systems in APAC, their business-as-usual functioning and their future state
・ Define and drive enhancements needed to the CRM landscape for maximum business value
・ Define and manage CRM requirements in collaboration with APAC business stakeholders and define roadmap along with business stakeholder
・ Monitors daily for open tickets and support issues to ensure prompt resolution
・ Partner with business process owners and key business stakeholders in APAC to ensure requirements are translated into solution design. Leverage deep functional and technical expertise for delivering solutions, ensuring optimal design, while managing all business stakeholder requirements
・ Support the coordination of solution delivery with technical, consultant, and business teams
・ Act as a CRM Subject Matter Expert towards support partners and ensure supportability of the solutions
・ Work closely with product management and software development teams to create a seamless customer experience for Takeda’s application users
・ Works with Project Manager to define project requirements by identifying project milestones, phases, and activities
・ Supports and monitors project progress by tracking activity, resolving problems, and updating project status using visual project management tools
・ Define Veeva CRM product gaps and collaborate closely with Veeva systems to implement and close product gaps and defects.
求める経験 ■Experience: Minimum 5 years related experience in Pharmaceutical CRM with significant Veeva/Salesforce experience. The successful candidate will have proven ability to work with Customer Experience, Sales, and Marketing business units and translate their requirements into system functionality.
語学力 英語力:中級
勤務地
東京都
年収 600万円 - 1400万円
雇用形態 正社員(期間の定めなし)

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